Potrzebujesz pomocy?
Sprawdź sekcję Najczęściej Zadawanych Pytań (FAQ) poniżej – być może znajdziesz tam odpowiedź, której szukasz, bez zbędnego czekania!
Jeśli nadal potrzebujesz wsparcia w sprawie zamówienia lub konkretnego produktu, nasz zespół jest do Twojej dyspozycji.
Godziny pracy Biura Obsługi Klienta
Poniedziałek – Piątek: 9:00 – 16:00 (wyłącznie dni robocze)
Weekendy i święta: Uprzejmie informujemy, że nasze biuro jest zamknięte w weekendy oraz w dni świąteczne. Na wiadomości wysłane w tym czasie odpowiemy w najbliższym dniu roboczym.
-
Skontaktuj się z naszym Zespołem Obsługi Klienta
-
Formularz kontaktowy
Wybierz temat
Pola obowiązkowe są oznaczone gwiazdką (*)
Wybierz powód swojego zgłoszenia*
Najczęściej zadawane pytania
Standardowa opłata za dostawę wynosi 14,90 zł. Oferujemy darmową dostawę dla zamówień powyżej 89 zł. Dostawa trwa 1-3 dni robocze i jest realizowana za pośrednictwem InPost.
Tak! Nasza usługa subskrypcji jest bardzo elastyczna, dzięki czemu możesz ją wstrzymać, pominąć lub anulować w dowolnym momencie. Aby anulować subskrypcję, zaloguj się na swoje konto i przejdź do sekcji „Subskrypcja”. Znajdź subskrypcję, którą chcesz anulować, kliknij „Edytuj”, a następnie „Anuluj subskrypcję”. Kliknij „OK”, a subskrypcja zostanie anulowana.
Jeśli wybrany przez Ciebie produkt jest niedostępny, wyślemy Ci wiadomość z informacją o tym. Jeśli jednak nie chcesz kontynuować subskrypcji zastępczej, możesz ją anulować. Jeśli chcesz zwrócić produkt objęty subskrypcją, zapoznaj się z informacjami dotyczącymi dostawy i zwrotów.
Usługa subskrypcji, którą oferujemy, zapewni regularne dostawy karmy bez konieczności pamiętania o kolejnych zamówieniach. Aktualnie subskrypcja obejmuje jedynie karmy oraz diety dostępne w naszej ofercie.
W takim przypadku należy wskazać "Nie chcę podawać" oraz zachęcamy do wypełnienia naszego formularza online. Nasz zespół skontaktuje się z Tobą, gdy Twój lekarz weterynarii zostanie dodany do listy i będziesz mógł zaktualizować swoje konto.